Reklamace a výměna zboží

Z reklamací neděláme vědu a schvalujeme 100 % reklamací, u kterých je jasné, že jsme udělali chybu. Nejrychlejší způsob, jak reklamovat zboží, je pořídit fotografii celého vadného produktu (včetně štítku na krku) a fotografii připojit k e-mailu, ve kterém popíšete vadu zboží. Tento e-mail zašlete na naši e-mailovou adresu podpory..

Doporučujeme si přečíst celé Reklamační řád přečíst si před zadáním objednávky a podáním stížnosti.

Jaké jsou nejčastější důvody stížností?

• Omylem jsme zaslali nesprávnou velikost, tj. jinou než tu, kterou jste si objednali.
• Nedodali jsme správný počet kusů, ale méně/více kusů.
• Popisek s chybějícími přehláskami nebo chybami v popisku. Nekontrolujeme pravopisné chyby ani jiné chyby v nápisech. Před odesláním objednávky proto pečlivě zkontrolujte svůj finální návrh. U objednávek neprovádíme žádné změny ani úpravy, ani opravy pravopisných chyb. Pokud si nejste jisti, zda je návrh v pořádku, kontaktujte nás – to je nejjistější řešení.

Co není přijímáno jako důvod pro stížnost?

• Pokud zvolíte nesprávnou velikost produktu
• Zpožděná dodávka – jelikož dodávku zajišťuje přepravní společnost a nikoli Omnishirt, nemůžeme dodávku zaručit.
• Pravopisné chyby nebo překlepy v tisku – nezasahujeme do designu, který jste navrhli a objednali.
• Kvalita tisku obrázku/fotografie, pokud byl vámi vybraný obrázek nebo fotografie roztažen nad žlutý indikátor kvality – v tomto případě velikost tisku překročila skutečnou velikost dodaného souboru, což se projeví na kvalitě v podobě vybledlých barev nebo méně ostrých detailů.

Chceme, abyste byli s vaší objednávkou spokojeni. Abychom vám mohli co nejrychleji pomoci, zašlete nám prosím e-mail na adresu support@omnishirt.cz s následujícími informacemi:

• Číslo objednávky
• Popis problému. Pokud možno s jednou nebo dvěma fotografiemi.